Nous offrons un remboursement complet ou partiel sur tous les produits uniquement si le produit est dans son état d'origine. Il suffit de nous en informer, et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un échange ou un remboursement. Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le produit est défectueux ou endommagé lors de l'expédition.

Des photos montrant que les produits sont encore dans un état neuf et dans leur emballage d'origine doivent être fournies. Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour du transporteur, y compris un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Notre équipe de support émettra un remboursement complet une fois que le produit aura été reçu dans son emballage d'origine et en état neuf, ou vous recevrez un nouveau produit équivalent à la valeur du produit retourné en cas de demande d'échange.

Veuillez vérifier attentivement le tableau des tailles (pour les vêtements), car nous ne pourrons pas accepter d'échange pour une erreur de taille. En cas de problème de taille, le client doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine. GIOVANNI SHOP ne couvrira pas les frais d'expédition encourus, mais pourrait proposer une réduction sur l'échange.

• Tous les produits présentés dans notre boutique sont soumis à notre politique de retour et de remboursement, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.
• Le retour ou l'échange peut être effectué si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
• Les retours peuvent être effectués dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
• Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande pour qu'il soit échangé contre un autre produit si le produit est endommagé ou présente un défaut, ou s'il n'a pas été utilisé conformément à l'accord.
• Le montant total sera remboursé au client si le produit qu'il a reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client que nous n'avons pas mentionnées sur la page produit de notre site.
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support au numéro figurant sur l'emballage du colis.